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Marcos RGPD

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Smart Vendor Risk Management®

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Smart Request Automation®

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Smart Process Automation®

  • Automatización a través de conexiones entre Smart Global Governance® y más de 1.500 productos de software de terceros
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Smart Internal Audit®

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  • Recopilación de información interna y externa
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  • Elaboración de recomendaciones para la eficiencia de la Organización
  • Gestión colaborativa de las tareas relacionadas con las recomendaciones
  • Elaboración y seguimiento de los tableros
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SMART GLOBAL GOVERNANCE



Condiciones generales del servicio

Las presentes condiciones generales de prestación de servicios tienen por objeto definir las condiciones en las que SMART GLOBAL GOVERNANCE, sociedad anónima simplificada con un capital de 889 554,33 euros, con domicilio social en 1240 route des Dolines, 06560 Valbonne, Buropolis, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grasse con el número 853 951 556 (en adelante «SMART GLOBAL«), proporciona la Plataforma y los Servicios conexos al Cliente, a cambio del pago íntegro de su precio.

 

ARTÍCULO 1 –          DEFINICIONES


Los siguientes términos, cuando la letra inicial esté en mayúsculas, tendrán el significado definido a continuación, en singular o en plural:

 

(i)     Cliente: significa cualquier profesional, persona física o jurídica, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades o en cualquier registro mercantil equivalente, identificada como cliente de SMART GLOBAL en el presupuesto.

(ii)    Contrato: se refiere a las presentes condiciones generales y a el Presupuesto, así como a sus posibles anexos y modificaciones.

(iii)  Presupuesto: se refiere al documento firmado por las Partes, cuyo propósito es permitir al Cliente suscribirse a la Plataforma y a los Servicios. En particular, incluye una descripción de los Servicios suscritos, las condiciones en que se pone a disposición la Plataforma, las condiciones de los precios y cualquier otra condición especial negociada entre las Partes. El presupuesto es parte integrante del Acuerdo.

(iv)  Datos: se refiere a toda información, dato o contenido, que puede incluir datos personales, comunicados, recogidos y/o tratados por el Cliente en el marco de la utilización de la Plataforma.

(v)    Plataforma: se refiere a la plataforma de software llamada «Smart Global Governance» para la gestión de la organización y el cumplimiento, desarrollada y publicada por SMART GLOBAL y puesta a disposición del Cliente de acuerdo con los términos del presupuesto y del Contrato.

(vi)  Usuario: se refiere a la persona física que se beneficia de los servicios prestados por la Plataforma y concedidos al Cliente, que está empleada por el Cliente o por los encargados de tratamiento del Cliente, y que está autorizada a utilizar la totalidad o parte de la Plataforma y los Servicios, independientemente del lugar en que se encuentre y de los términos y condiciones de su acceso.

 

ARTÍCULO 2-          SUMINISTRO DE LA PLATAFORMA


2.1. Descripción de la plataforma

La Plataforma puesta a disposición por SMART GLOBAL tiene por objeto organizar y gestionar el cumplimiento por parte de la entidad usuaria de las leyes, los reglamentos, los marcos de referencia, las normativas y/o las certificaciones internacionales y nacionales y, en función de los servicios suscritos por la entidad, digitalizar las normas existentes en la Plataforma y/o crear sus propias normas internas (todos los servicios ofrecidos por la Plataforma se denominarán en adelante los «Servicios«).

 

2.2. Términos y condiciones de disponibilidad – Alojamiento

SMART GLOBAL ofrece varios modelos de provisión de la Plataforma, dependiendo de las elecciones hechas por el Cliente en el presupuesto.

2.2.1.       Provisión en modo SaaS

La Plataforma está alojada en los servidores puestos a disposición de SMART GLOBAL por el proveedor de servicios de alojamiento mencionado en el presupuesto, y es accesible desde un navegador web en la siguiente dirección: smartglobal.com

A elección del cliente, SMART GLOBAL ofrece dos tipos de alojamiento:

–          Alojamiento compartido, en servidores de datos compartidos por varios clientes de SMART GLOBAL.

–          Alojamiento exclusivo, en servidores especialmente puestos a disposición del Cliente.

Todos los datos, y en particular los datos personales, recogidos y procesados a través de la Plataforma se almacenarán en el servidor o servidores de este host. Este host actúa como encargado de tratamiento de SMART GLOBAL en el sentido de la normativa aplicable para la protección de datos personales, sólo por instrucción escrita de SMART GLOBAL. No tiene derecho a utilizar los Datos, salvo para realizar servicios técnicos de alojamiento y gestión de la base de datos y sólo bajo las condiciones contractuales firmadas entre el host y SMART GLOBAL que no pueden derogar el presente artículo y el reglamento mencionado.

SMART GLOBAL se compromete, como parte de una obligación de medios, a hacer todo lo posible por garantizar, en la medida de sus posibilidades, la disponibilidad de la Plataforma de acuerdo con la tasa de disponibilidad especificada en el acuerdo de servicio de SMART GLOBAL, accesible en  https://www.smartglobal.com/es/sla/

2.2.2.       Provisión «On Premise» (Nube Híbrida) en el entorno interno del Cliente

 

Si el Cliente elige disponer de la Plataforma en su entorno interno, la Plataforma puede ser desplegada, a su elección, en los servidores de su propio proveedor de alojamiento o en sus propios servidores. En cualquier caso, el Cliente es el único responsable de la seguridad de los servidores en los que despliega la Plataforma y los Datos así almacenados.

Dependiendo de las limitaciones técnicas del Cliente, la Plataforma se instala por acceso remoto a las instalaciones informáticas del Cliente o directamente en las instalaciones del Cliente. Las condiciones y los costos relacionados con la instalación se especifican en el presupuesto.

En el caso de que la Plataforma se ponga a disposición en el entorno interno del Cliente (On Premise o Hybrid Cloud), el Cliente será el único responsable de hacer una copia de seguridad de los Datos y se compromete a realizar regularmente copias de seguridad incrementales y completas de los Datos y a utilizar medios de copia de seguridad adecuados y seguros.

2.3. Equipo

Todos los gastos relacionados con el acceso y la utilización de la Plataforma, ya sean gastos de hardware, software o acceso a Internet, correrán a cargo exclusivamente del Cliente. El cliente es el único responsable del buen funcionamiento y la seguridad adecuada de su sistema de información.

 

2.4. Uso de la plataforma

Se acuerda expresamente entre las Partes que, dada la naturaleza y finalidad de la Plataforma, el Cliente se asegurará de que los Usuarios actúen a título profesional para las necesidades de su actividad profesional y se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para las necesidades de su actividad.

La utilización de la Plataforma por los usuarios se rige por sus condiciones generales de uso, que están disponibles en todo momento en la Plataforma.

En cualquier caso, la Plataforma se utilizará bajo el control, la dirección y la responsabilidad exclusiva del Cliente. En consecuencia, el Cliente es responsable, sin que esta lista sea exhaustiva, de: i) la aplicación de todos los procesos y medidas útiles destinados a proteger sus equipos, paquetes de programas, programas informáticos, contraseñas, contra cualquier virus e intrusiones. ii) el cumplimiento de los requisitos técnicos previos definidos en el artículo 2.2. iii) los errores cometidos en la utilización de la Plataforma. y iv) la utilización de medios de autenticación que permitan el acceso a la Plataforma y su utilización. El Cliente se asegurará de que ninguna persona no autorizada por él tenga acceso a la Plataforma. Si es necesario, el Cliente procederá a eliminar y/o actualizar el acceso y los usuarios, directamente desde su espacio de administrador en la Plataforma si ha abierto uno de acuerdo con el presupuesto, o en su defecto, notificando a SMART GLOBAL de esta solicitud.

En caso de utilización de la Plataforma por parte de un Usuario que no cumpla con las condiciones generales de uso, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones generales de uso, o más generalmente en caso de violación de las leyes y reglamentos aplicables, SMART GLOBAL se reserva el derecho de suspender o rescindir por derecho, sin previo aviso formal o compensación, todo o parte del acceso del Usuario a la Plataforma, lo cual el Cliente acepta expresamente. SMART GLOBAL podrá comunicar esta suspensión o terminación sin perjuicio de todos los demás derechos, acciones y recursos de que pueda disponer con el fin de reparar el perjuicio que pueda haber sufrido como consecuencia de estos fallos.

 

ARTÍCULO 3 –          APOYO TÉCNICO Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA


Dependiendo del modo de disponibilidad de la Plataforma elegido por el Cliente en el presupuesto, SMART GLOBAL proporcionará a los Usuarios apoyo técnico y mantenimiento de la Plataforma en las condiciones y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el acuerdo de servicio de SMART GLOBAL disponible en  https://www.smartglobal.com/es/sla/.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que, si la Plataforma se pone a disposición en su entorno interno, SMART GLOBAL no puede, bajo ninguna circunstancia, intervenir en un mal funcionamiento relacionado con el propio alojamiento y/o sistema de información del Cliente. SMART GLOBAL no tendrá ninguna responsabilidad al respecto.

 

ARTÍCULO 4 –          OTROS SERVICIOS


Las Partes podrán, en las condiciones particulares establecidas en el presupuesto, acordar que SMART GLOBAL preste al Cliente otros servicios (servicios de formación, servicios de gestión de proyectos, servicios de desarrollo específicos, etc.).

 

ARTÍCULO 5 –          COOPERACIÓN ENTRE LAS PARTES


Las Partes se comprometen a colaborar estrechamente, en la medida de sus posibilidades y de perfecta buena fe, con el fin de permitir el buen cumplimiento del Contrato. En particular, las Partes se comprometen a mantenerse mutuamente informadas y a comunicarse todo acontecimiento, información o documento que sea útil para la utilización adecuada de la Plataforma y, más en general, para el buen cumplimiento del Contrato.

 

En el caso de que, como parte de su cumplimiento, el Cliente tenga la intención de llevar a cabo una auditoría de la Plataforma, dicha auditoría deberá realizarse a cargo exclusivo del Cliente y cumplir con las siguientes condiciones: (i) el auditor designado por el Cliente no debe, bajo ninguna circunstancia, ser un competidor directo o indirecto de SMART GLOBAL, (ii) el Cliente debe dar al menos quince (15) días hábiles de aviso antes de que se lleve a cabo la auditoría y notificar a SMART GLOBAL su solicitud de auditoría, detallando las razones de la misma y su alcance, (iii) la auditoría debe llevarse a cabo a expensas exclusivamente del Cliente, iv) el auditor sólo tendrá acceso a la información y los documentos relativos a la Plataforma, con exclusión de los códigos fuente de la Plataforma y cualquier otra información relativa a los productos y servicios proporcionados por SMART GLOBAL o su actividad, y v) el auditor estará sujeto a una obligación de confidencialidad al menos tan estricta como la prevista en el presente documento.

SMART GLOBAL proporcionará al auditor un interlocutor de su empresa, con las habilidades necesarias para satisfacer las necesidades de la auditoría. El interlocutor se pondrá a disposición del Cliente de forma gratuita durante un día de trabajo. Más allá de eso, dicha disponibilidad será facturada al cliente a un precio diario de 1200 euros sin impuestos.

ARTÍCULO 6 –          DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL


The Client acknowledges and accepts that all rights, titles and interest relative to the Platform (including the architecture, applications, databases, data, textual or visual content and multimedias of the Platform or disclosed through the Platform), to the Services, to the Standards, to its documentation, and to the names, signs and logos used on the Platform and/or by SMART GLOBAL GOVERNANCE (the «Protected Elements«) are protected by intellectual property rights (including, in particular, all rights associated with intellectual works, including economic rights and non-pecuniary rights, all ownership rights relative to patents, trademarks, designs and models, applications, rights of producers of databases, domain names, and all other intellectual property rights, throughout the world, previously or subsequently filed or registered), and are the exclusive property of SMART GLOBAL GOVERNANCE or third parties which have authorised SMART GLOBAL GOVERNANCE to exploit them. The Contract shall not give the Client any right or interest over the Protected Elements, but only a limited right to access and to use the Platform and the Services, on the terms defined hereinafter.

SMART GLOBAL GOVERNANCE shall not in any case assign or grant more rights than it holds from third parties and it is reminded that the latter remain free to sue in the event of violation of their rights.

Subject to full payment of the sums mentioned in the Estimate by the Client, SMART GLOBAL GOVERNANCE grants the Client, for the term of the Contract as stipulated in the Estimate, for the whole world, a non-exclusive, non-assignable, non-transferable licence to access and use the Platform and the purchased Services, for its own requirements and solely for internal business purposes, with a right to sub-license to the Users on the same terms.

The Client undertakes not to use the Platform and the Services other than within the limits authorised by the Contract. The Client also undertakes not to accomplish one or more of the following acts, nor to enable the User or a third party, nor to authorise a user or a third party, to accomplish one or more of the following acts: (i) decompile or disassemble the Platform and/or the Services, implement reverse engineering, or attempt in any other manner to obtain its source codes, in whole or in part; (ii) create works derived from the Platform and/or the Services, adapt them, modify them, translate them, or make modifications to them, in whole or in part, or enable all or a proportion of one or more of their elements to be associated with or incorporated in other works, including software works; (iii) lease, sub-license, sell, lend, communicate or transfer the Platform, the Protected Elements and/or the Services to a third party, or enable a third party to access and use the Platform and the Services, in whole or in part, without SMART GLOBAL GOVERNANCE’s prior, written consent.

Any representation, reproduction and/or exploitation, whether total or partial, of SMART GLOBAL GOVERNANCE’s distinctive signs, of any kind whatsoever, is completely prohibited, unless authorised beforehand, expressly and in writing, by SMART GLOBAL GOVERNANCE.

 

1.1.            Intellectual property rights over the Data

Data incorporated by Users on the Platform is the Client’s property.

The Client grants SMART GLOBAL GOVERNANCE a right to use the Data (i) for the requirements of organisation, management, maintenance and/or support of the Platform, and (ii) subject to and on condition that personal data contained in the Data has been anonymised beforehand, to enable the Platform’s functions and performance to be improved.

The Client shall hold SMART GLOBAL GOVERNANCE harmless against all applications, claims or actions by third parties, for any reason whatsoever, and on any basis whatsoever, relative to the Data and to any intellectual property rights attached to it.

 

6.1. Derechos de propiedad intelectual en la Plataforma

 

El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos relacionados con la Plataforma (incluyendo su arquitectura, software y bases de datos), los Servicios, las Normas, su documentación y los nombres, signos y logotipos utilizados en la Plataforma y/o por SMART GLOBAL (los «Elementos Protegidos«) están protegidos por derechos de propiedad intelectual (incluyendo en particular, todos los derechos asociados a las obras intelectuales, incluidos los derechos de autor económicos y morales, todos los derechos de propiedad relacionados con patentes, marcas, dibujos y modelos, software, derechos de los productores de bases de datos, nombres de dominio, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual, en todo el mundo, ya o posteriormente registrado o solicitado) y pertenecen exclusivamente a SMART GLOBAL o a terceros que han autorizado a SMART GLOBAL a explotarlos. El Contrato no otorga al Cliente ningún derecho o interés sobre los Elementos Protegidos, sino sólo un derecho limitado a acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios en las condiciones que se definen a continuación.

Con reserva al pago íntegro de las sumas mencionadas en el Presupuesto por parte del Cliente, SMART GLOBAL concede al Cliente, durante la duración del Contrato estipulado en el Presupuesto, para todo el mundo, una licencia no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios suscritos, para sus propias necesidades y a los únicos efectos de su actividad profesional, con derecho de sublicencia a los Usuarios en las mismas condiciones.

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma y los Servicios más allá de los límites autorizados por el Contrato. Además, el Cliente se compromete a no realizar uno o más de los siguientes actos, ni a permitir que un Usuario o un tercero o autorizar a un Usuario o un tercero a realizar uno o más de los siguientes actos : (i) descompilar o desensamblar la Plataforma y/o los Servicios, realizar ingeniería inversa o intentar de cualquier otra forma obtener sus códigos fuente, en su totalidad o en parte. (ii) crear obras derivadas basadas en la Plataforma y/o los Servicios, adaptar, modificar, traducir o hacer cambios en ella en su totalidad o en parte, o permitir la asociación o incorporación de todo o parte de uno o más de sus elementos en otras obras, incluyendo el software. (iii) alquilar, sublicenciar, vender, prestar o transferir la Plataforma y/o los Servicios a un tercero o permitir que un tercero acceda y utilice la Plataforma y los Servicios, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de SMART GLOBAL.

Queda totalmente prohibida cualquier representación, reproducción y/o explotación, total o parcial, de los signos distintivos de SMART GLOBAL, de cualquier naturaleza, salvo autorización previa, expresa y escrita de SMART GLOBAL.

6.2. Derechos de propiedad intelectual de los datos

Los datos introducidos por los usuarios en la plataforma pertenecen al cliente.

El Cliente concede a SMART GLOBAL el derecho a utilizar los Datos (i) para los fines de organización, gestión, mantenimiento y/o soporte de la Plataforma, así como (ii) con sujeción y a condición de que los datos personales contenidos en los Datos hayan sido previamente anonimizados, para permitir la mejora de las funcionalidades y el rendimiento de la Plataforma.

El Cliente excluye a SMART GLOBAL de cualquier reclamación o acción de terceros, por cualquier razón y sobre cualquier base, en relación con los Datos y cualquier derecho de propiedad intelectual adjunto a los mismos.

 

ARTÍCULO 7 –          CONDICIONES FINANCIERAS


7.1. Precio

El precio de la suscripción a la Plataforma está fijado en el presupuesto. Está en euros sin impuestos. Cuando proceda, se añadirá el IVA, al tipo aplicable en la fecha de facturación.

 

7.2. Revisión del precio

 

El precio de la suscripción a la Plataforma podrá ser revisado una vez al año por SMART GLOBAL, el  1 de enero de cada año, de acuerdo con la evolución del índice SYNTEC y dentro del límite del 5% del precio antes de impuestos pagado por el Cliente el año anterior. El índice de referencia tomado como base para esta indexación será el último índice SYNTEC publicado en la fecha de la revisión, comparado con el índice original publicado en la fecha de la firma del presupuesto. En caso de desaparición de uno u otro de los índices, las Partes acordarán el nuevo o los nuevos índices para el establecimiento de una fórmula de actualización de precios similar.

 

7.3. Condiciones de pago

 

Salvo que se estipule lo contrario en el presupuesto, el precio es pagadero anualmente.

Las facturas son pagaderas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de emisión de la factura, mediante transferencia bancaria. El cliente acepta expresamente que se le envíen las facturas por correo electrónico.

Toda demora en el pago dará lugar a la aplicación de una multa por demora calculada sobre la base de un tipo de interés equivalente a tres (3) veces el tipo de interés legal, sin necesidad de recordatorio. También se deberá pagar una indemnización fija de cuarenta (40) euros por los gastos de gestión.

Sin perjuicio de lo anterior, SMART GLOBAL se reserva el derecho, cinco (5) días hábiles después de una notificación formal de pago enviada al Cliente por carta certificada con acuse de recibo, que ha quedado total o parcialmente sin efecto, de suspender el acceso a la Plataforma para los Usuarios hasta el pago completo de las sumas adeudadas.

ARTÍCULO 8 –           DURACIÓN – TERMINACIÓN


8.1. Plazo del contrato

 

El contrato se celebra a partir de la fecha de la firma del presupuesto por la duración que en ella se indica. El contrato se renovará tácitamente por períodos sucesivos de un (1) año, a menos que una de las partes lo rescinda, por carta certificada con acuse de recibo, al menos tres (3) meses antes de la expiración del período en curso.

Durante el período de notificación, SMART GLOBAL se compromete a mantener la Plataforma en el mismo estado de funcionamiento y a corregir cualquier anomalía que pueda ser descubierta por el Cliente durante este período. Por otra parte, el Cliente reconoce y acepta expresamente que no se proporcionará ninguna actualización y/o evolución funcional de la Plataforma durante el período de notificación.

 

8.2. Terminación del contrato

En caso de que una Parte incumpla alguna de sus obligaciones contractuales, la otra Parte podrá rescindir el Contrato, ipso jure y sin formalidad legal, tras notificarlo formalmente a la Parte incumplidora, por carta certificada con acuse de recibo, que haya quedado sin efecto parcial o totalmente durante un período de treinta (30) días. La terminación surtirá efecto inmediatamente y no prejuzgará los daños y perjuicios a los que pueda tener derecho la Parte perjudicada.

 

8.3. Consecuencias de la expiración y/o terminación del contrato

Las sumas pagadas por el cliente antes de la expiración o terminación del contrato serán conservadas por SMART GLOBAL. Al vencimiento del Contrato o en la fecha efectiva de su terminación, todas las sumas que sigan debiendo el Cliente a SMART GLOBAL serán pagaderas de inmediato.

Tras la expiración o terminación del Contrato, por cualquier razón, el Cliente deberá cesar inmediatamente todo uso y operación de la Plataforma.

En caso de que la Plataforma se ponga a disposición del Cliente en modo SaaS, se invitará al Cliente, durante el período de aviso posterior a la notificación de terminación, a exportar los Datos directamente desde la Plataforma, siguiendo el procedimiento previsto para ello. Después de la terminación, SMART GLOBAL devolverá al Cliente que así lo solicite, en un plazo de treinta (30) días naturales, todos los Datos en un formato legible por el software. Cualquier asistencia técnica y/u operativa en la recuperación de los Datos solicitada por el Cliente será objeto de un presupuesto separado de SMART GLOBAL.

 

ARTÍCULO 9 –          GARANTÍAS


SMART GLOBAL declara y garantiza que tiene todos los derechos, títulos, licencias y autorizaciones necesarias para celebrar el Contrato. SMART GLOBAL garantiza que la Plataforma que proporciona cumple con el estado de la técnica y las leyes y reglamentos aplicables existentes en el día del Contrato, no viola ninguna ley aplicable, ni infringe los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

SMART GLOBAL declara y garantiza que tiene todos los derechos de propiedad intelectual necesarios para los propósitos de este documento. Como tal, SMART GLOBAL excluye al Cliente de cualquier reclamación, demanda o acción por infracción relacionada con la Plataforma, con la condición de que el Cliente (i) notifique con prontitud a SMART GLOBAL dicha reclamación o acción, (ii) permita a SMART GLOBAL defender y/o resolver dicha reclamación por sí sola, y (iii) proporcione a SMART GLOBAL toda la ayuda necesaria en la defensa y/o resolución de la disputa. En la defensa o resolución de la disputa, SMART GLOBAL puede, a su sola discreción, (i) obtener el derecho, para el Cliente, de continuar usando la Plataforma, (ii) modificar/sustituir los elementos correlativos infractores de manera que ya no infrinjan los derechos de la tercera parte, sin perjudicar el correcto funcionamiento de la Plataforma, o (iii) terminar el Contrato y reembolsar al Cliente en proporción al precio de el presupuesto que ya habrá pagado el día de la disputa.

SMART GLOBAL no ofrece ninguna otra garantía expresa o implícita, incluyendo, pero no limitándose a, la continuidad, el rendimiento y/o la durabilidad de la Plataforma y/o la idoneidad de la Plataforma para un uso particular o la adecuación de la Plataforma a las necesidades del Cliente, ni garantiza que esté libre de anomalías, errores o fallos o que funcione sin fallos o interrupciones. La Plataforma se distribuye «tal cual» y según su disponibilidad.

Cuando pone la Plataforma a disposición del Cliente en modo SaaS, SMART GLOBAL se compromete a hacer todo lo posible para asegurar la integridad de la red y los servidores contra cualquier acto malicioso externo o cualquier ataque informático conocido. Los servidores están protegidos contra intrusiones por un cortafuegos. Se instalan regularmente actualizaciones de seguridad de los sistemas operativos y antivirus. Asimismo, el acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las características y limitaciones de Internet, en particular en lo que respecta al rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para consultar o transferir información, los riesgos de interrupción y, más en general, los riesgos inherentes a cualquier conexión y transmisión a través de Internet, la falta de protección de ciertos datos contra una posible apropiación indebida y los riesgos de contaminación por cualquier virus que circule en la red.

SMART GLOBAL no garantiza que la Plataforma, o sus servidores cuando se ponen a disposición en modo SaaS, estén en todo momento libres de virus, gusanos, troyanos o cualquier otro componente susceptible de causar daños. Es responsabilidad del Cliente tomar todas las medidas apropiadas para proteger su sistema de información y, en particular, el hardware, los datos y/o el software almacenados en el equipo informático puesto a disposición de los Usuarios de cualquier ataque.

SMART GLOBAL no garantiza la exactitud, integridad, puntualidad u otra calidad de los datos presentes en la Plataforma. El Cliente es el único responsable de la integridad, la exactitud y la calidad de los Datos que los Usuarios introducen y difunden en la Plataforma y garantiza que están libres de virus o cualquier otro componente susceptible de causar daños a la Plataforma.

 

ARTÍCULO 10 –          LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD


Por acuerdo expreso, SMART GLOBAL está sujeta a una obligación de medios en el suministro de la Plataforma y los Servicios al Cliente. El Cliente reconoce expresamente haber recibido de SMART GLOBAL toda la información necesaria que le permita evaluar la idoneidad de la Plataforma para sus necesidades y tomar todas las precauciones útiles para su aplicación.

SMART GLOBAL no será en ningún caso responsable de ninguna solicitud, reclamación o acción que resulte de un uso de la Plataforma no autorizado por el Contrato o que no respete los términos y condiciones de uso previstos en el Contrato.

Bajo ninguna circunstancia SMART GLOBAL puede ser considerado responsable de cualquier daño indirecto de cualquier naturaleza que sufra el Cliente, incluyendo, sin que esta lista sea exhaustiva, el lucro cesante, la pérdida de clientela, los problemas comerciales de cualquier tipo, los daños a la imagen, en relación o como resultado del uso de la Plataforma o de los Servicios.

El Cliente reconoce expresamente que el uso de la Plataforma está bajo su exclusiva responsabilidad. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por el Cliente y/o un Usuario durante el uso de la Plataforma es susceptible de crear garantías no previstas expresamente por el Contrato, ni de implicar la responsabilidad de SMART GLOBAL en caso de daños, de cualquier naturaleza, causados al Cliente, a un Usuario o a terceros debido al mal uso de la Plataforma por el Cliente, en violación de las recomendaciones e instrucciones dadas por SMART GLOBAL, de las disposiciones de este artículo y más generalmente del incumplimiento del Contrato.

En cualquier caso, en caso de que la responsabilidad de SMART GLOBAL se comprometa debido a una falta probada de esta última, la responsabilidad global acumulativa total de SMART GLOBAL se limitará expresamente, por todas las causas, al perjuicio directo y previsible sufrido por el Cliente, sin que pueda exceder el importe de las sumas pagadas por el Cliente en los últimos doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

 

ARTÍCULO 11 –          SEGURO


Cada una de las Partes se compromete a contratar y mantener, durante toda la duración del Contrato, un seguro de responsabilidad civil con una compañía de seguros acreditada y solvente que cubra los riesgos relacionados con el cumplimiento del Contrato y que cubra cualquier daño que pueda sufrir la Parte en el cumplimiento del Contrato. A petición de la otra Parte, cada una de ellas podrá justificar la suscripción de este seguro.

 

ARTÍCULO 12 –          CONFIDENCIALIDAD


El Contrato y todas sus cláusulas, así como toda la información, datos y documentos de cualquier tipo comunicados por una de las Partes a la otra a los efectos del Contrato, ya sea verbalmente, por escrito o electrónicamente, e incluidos, entre otros, informes de actividad, programas informáticos, procesos, métodos, fórmulas, conceptos, estrategias industriales, planes de comercialización, marcas comerciales o conocimientos técnicos, independientemente de que dicha información pueda protegerse o no en virtud de un derecho de propiedad intelectual e industrial (en adelante, la «Información Confidencial«), se considerarán confidenciales.

Cada una de las partes se compromete a:

–      proteger y tratar con la más estricta confidencialidad la Información Confidencial que le ha sido o le será entregada por la otra Parte o que le ha sido dada a conocer por la otra Parte.

–      no revelar a ningún tercero, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, la naturaleza o el contenido de la Información Confidencial recibida de la otra Parte, directa o indirectamente.

–      utilizar dicha Información Confidencial únicamente con el fin de realizar los Servicios objeto del Contrato.

–      no copiar, reproducir, duplicar todo o parte de la Información Confidencial para fines distintos de los Servicios o la ejecución del Contrato.

–      garantizar la integridad y la seguridad de la información confidencial que le ha confiado la otra Parte.

Sin embargo, este compromiso de confidencialidad no se aplica a la información:

–      que hayan pasado al dominio público antes de su divulgación y/o comunicación o que pasarán al dominio público después de su divulgación y/o comunicación sin ningún fallo por parte de la Parte que los haya recibido.

–      que se han recibido de un tercero de manera legal sin que se haya violado el presente Acuerdo.

–      que estaban legalmente en posesión de la Parte que los recibió antes de su divulgación.

Si la Parte Receptora se ve obligada a revelar la Información Confidencial recibida de la Parte Reveladora en virtud de una disposición legislativa o reglamentaria, una sentencia o una decisión de una organización investida de autoridad legal, la Parte Receptora informará a la Parte Reveladora de dicha solicitud lo antes posible para que ésta pueda tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar su Información Confidencial de la mejor manera posible.

Las Partes estarán obligadas a cumplir esta obligación mientras los datos en cuestión no se hayan hecho públicos, a menos que la Parte interesada haya dado su consentimiento específico, previo y por escrito, a una renuncia al carácter confidencial.

Cada una de las Partes velará por que su personal y cualesquiera encargados de tratamiento cumplan las obligaciones de confidencialidad que se detallan en el presente artículo y asumirá toda la responsabilidad en caso de que su personal y cualesquiera encargados de tratamiento incumplan esas obligaciones.

La información confidencial sigue siendo propiedad de la Parte que la divulga a la otra Parte. En ninguna circunstancia se entenderá que la transmisión de la Información Confidencial a la otra Parte le confiere derechos o intereses sobre la Información Confidencial distintos de los previstos en el Acuerdo.

Las Partes se comprometen a devolver o destruir, de conformidad con las instrucciones de la otra Parte, los documentos o su reproducción que contengan Información Confidencial, inmediatamente a petición de la Parte interesada y, a más tardar, a la terminación o vencimiento del Contrato por cualquier motivo.

El presente artículo sobrevivirá a la terminación o expiración del Acuerdo por cualquier motivo.

 

ARTÍCULO 13 –          PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD


Las Partes se comprometen a respetar en todo momento la normativa aplicable a la protección de los datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) Nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado «RGPD», y la Ley Nº 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, denominada «Loi Informatique et Libertés».

En particular, las Partes se comprometen a establecer y mantener medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad para garantizar una protección adecuada de los datos personales procesados, apropiada a los riesgos para los derechos y libertades de los interesados que se deriven de su procesamiento. Estas medidas están destinadas en particular a: i) proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación a terceros no autorizados y ii) garantizar el restablecimiento de la disponibilidad de los datos personales y el acceso a ellos en plazos adecuados en caso de incidente físico o técnico. Las Partes se comprometen también a establecer un procedimiento para comprobar, analizar y evaluar periódicamente la eficacia de sus medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Para obtener más información sobre las normas de protección de datos personales publicadas por SMART GLOBAL, se invita al Cliente a consultar la Política de privacidad de SMART GLOBAL, disponible en la siguiente dirección: https://www.smartglobal.com/es/privacy .

 

ARTÍCULO 14 –           FUERZA MAYOR


Las Partes no podrán ser consideradas responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en el presente documento, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil. Durante su duración, el caso de fuerza mayor suspende, para la Parte que lo aprovecha, el cumplimiento de las obligaciones.

En todos los casos, la Parte afectada por el caso de fuerza mayor hará todo lo que esté a su alcance para evitar, eliminar o reducir las causas de la demora y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como el hecho invocado haya desaparecido.

Sin embargo, si los casos de fuerza mayor duran más de un (1) mes, darán derecho a cualquiera de las Partes a rescindir el Contrato.

 

ARTÍCULO 15 –           NO COMPETENCIA


Durante la duración del Contrato y por un período de un (1) año a partir de la expiración o de la rescisión del Contrato, por cualquier motivo, el Cliente se compromete a no desarrollar o hacer desarrollar y/o comercializar, por cuenta propia o por cuenta de terceros, cualquier software que compita directa o indirectamente con la Plataforma o los Servicios, en España o en el extranjero.

En caso de que el Cliente no respete este compromiso, será responsable, por derecho y sin previo aviso formal, ante SMART GLOBAL de una pena fija fijada a partir de ahora en 50.000 euros (cincuenta mil euros), sin perjuicio de todos los demás derechos y recursos, y en particular del derecho de SMART GLOBAL a pedir una indemnización por los daños que haya sufrido y/o a ordenar el cese de todo comportamiento defectuoso bajo pena.

La presente cláusula penal se aplicará sin que SMART GLOBAL tenga que justificar la importancia ni la naturaleza de su perjuicio.

 

ARTÍCULO 16 –           ESTIPULACIONES VARIAS


16.1.    Independencia de las Partes

Las Partes declaran y reconocen que son y seguirán siendo, durante toda la duración del Contrato, socios independientes, y que el Contrato no puede conferir a ninguna de las Partes la capacidad de agente o representante de su cocontratante, sin que ninguna de las Partes esté facultada para obligar a la otra o para firmar en nombre y por cuenta de la otra, asumiendo cada una de ellas por sí sola los riesgos de su propia operación. Ninguna de las Partes será responsable de los actos u omisiones de la otra Parte, ni de los actos u omisiones de sus colaboradores durante la ejecución de los Servicios.

 

16.2.    Integridad

El Contrato y cada Presupuesto forman un todo contractual y expresan el acuerdo completo entre las Partes. Sustituyen a todas las propuestas, comunicaciones o acuerdos anteriores, ya sean escritos u orales, relacionados con el objeto del Contrato. En caso de contradicción entre las disposiciones del contrato y las del Presupuesto, prevalecerán las disposiciones del Presupuesto.

 

16.3.    Modificación del contrato

SMART GLOBAL se reserva el derecho de modificar las estipulaciones del contrato en cualquier momento sin previo aviso. En caso de modificación, el contrato aplicable al cliente será el que esté en vigor en la fecha del presupuesto.

 

16.4.    Divisibilidad

En caso de que una o más disposiciones del Contrato se consideren inválidas o se declaren como tales en virtud de una ley, un reglamento o una decisión de un tribunal competente que haya adquirido carácter definitivo, las demás disposiciones del Contrato conservarán, no obstante, su plena vigencia y alcance. Las Partes se comprometen a negociar de buena fe la modificación o sustitución de la disposición inválida. A tal fin, las Partes se reunirán para sustituir la disposición inválida por una nueva cláusula que respete el espíritu de la disposición inválida y del Contrato.

 

16.5.    Tolerancia – No renuncia

Se acuerda formalmente que toda tolerancia o renuncia de una de las Partes en la aplicación de todos o parte de los compromisos previstos en el Contrato, independientemente de su frecuencia y duración, no se considerará que constituye una enmienda al Contrato ni dará lugar a derecho alguno.

 

16.6.    Notificaciones

Salvo que una estipulación del presente documento disponga otra cosa, resulta de un acuerdo expreso entre las Partes de que las conversaciones entre ellas pueden tener lugar por cualquier medio, en particular por correo electrónico.

Las Partes acuerdan que la impresión de un correo electrónico en papel es una prueba válida del contenido de las conversaciones.

Las Partes aplicarán todas las medidas de seguridad para garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los archivos de correo electrónico enviados por Internet. Al mismo tiempo, aplicarán todas las medidas útiles, como cortafuegos y programas antivirus que se actualizarán periódicamente y se configurarán correctamente, para protegerse lo más eficazmente posible contra las intrusiones, los ataques y la propagación de virus, a fin de garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los archivos de correo electrónico recibidos. Las Partes salvaguardarán todos los mensajes transmitidos en relación con el objeto del Contrato de la manera más apropiada y segura posible.

 

16.7.    Elección del domicilio

Para la ejecución del presente contrato y sus consecuencias, las Partes elegirán domicilio en sus respectivos domicilios sociales que figuran en la parte superior del contrato.

 

16.8.    Firma electrónica

En su caso, cada una de las Partes acuerda irrevocablemente utilizar el procedimiento de firma electrónica del Contrato en la plataforma utilizada a tal efecto por SMART GLOBAL.

 

ARTÍCULO 17 –           LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


El contrato está sujeto a la ley francesa, con exclusión de cualquier otra legislación. Si el presente Acuerdo está redactado en varios idiomas, sólo la versión francesa será auténtica.

 

Las Partes en el presente contrato se comprometen a hacer todo lo posible para tratar de resolver amistosamente cualquier controversia que pueda surgir del cumplimiento del contrato. Sin embargo, si no se encuentra una solución, las Partes acuerdan que su controversia se presentará ante los tribunales competentes de Grasse.

Version 18/10/2020