Module Quality
Le Module Quality de Smart Global Governance se concentre sur l’amélioration de la qualité des produits et services de votre organisation en mettant à profit les 9 fonctionnalités communes.
Il facilite la préparation à la certification ISO 9001 et l’adhésion à vos référentiels qualité internes.
Les fonctionnalités du Module Quality
Evaluation de conformité
Le Module Quality vous aide à surveiller la conformité avec les normes de qualité, comme la norme ISO 9001. Vous pouvez facilement effectuer des audits de conformité, mettre en place des plans d’action et suivre vos progrès.
Cartographie des risques
Visualisez les risques qualité dans votre organisation avec des cartes de risques détaillées et personnalisables. Identifiez les domaines qui nécessitent une attention particulière pour améliorer la qualité.
Gestion documentaire
Conservez tous les documents liés à la qualité, tels que les manuels de procédures, les rapports d’audit et les certifications, dans un emplacement centralisé pour faciliter l’accès et la conformité.
Registre des risques
Identifiez et suivez les risques liés à la qualité au sein de votre organisation, tels que les défaillances de processus ou les problèmes de contrôle qualité, et mettez en place des plans d’action pour les atténuer.
Gestion des formations
Assurez-vous que votre personnel est formé aux normes de qualité applicables et aux procédures internes grâce à des formations facilement accessibles et des outils de suivi des progrès.
Évaluation et analyse des risques
Analysez les risques qualité et déterminez les mesures à prendre pour les réduire. Utilisez des outils d’analyse de données pour prendre des décisions éclairées sur la manière d’améliorer la qualité de vos produits et services.
Gestion des incidents
Répondez rapidement aux incidents liés à la qualité, tels que les rappels de produits ou les plaintes des clients, et suivez les mesures prises pour résoudre ces problèmes.
Gestion des réunions
Organisez efficacement les réunions relatives à la qualité en définissant l’ordre du jour, les participants et les documents à partager. Suivez les discussions, les décisions et les actions à entreprendre pour améliorer la qualité.
Catalogue de moyens de maîtrise et plans d'actions collaboratifs
Stockez les moyens de maîtrise liés à la qualité, tels que les procédures de contrôle qualité, et travaillez en collaboration pour mettre en place des plans d’action visant à atténuer les risques qualité.
L’interopérabilité dans le Module Quality
Le Module Quality, intégré au Module Integrated Risk Management, exploite l’interopérabilité pour améliorer la gestion de la qualité en s’appuyant sur quatre piliers clés :
Synchronisation des exigences
L’interopérabilité permet de corréler et relier les exigences de différentes réglementations et normes, rationalisant ainsi le processus de gestion et de suivi. Cette approche évite la duplication des efforts et réduit le temps et les ressources nécessaires pour traiter les exigences similaires.
Exemple :
Si votre organisation suit à la fois les normes ISO 9001 et ISO 27001, l’interopérabilité permet de gérer conjointement les exigences communes relatives à la gestion de la qualité et à la sécurité de l’information.
Résolution rapide des conflits
Grâce à l’interopérabilité, les conflits ou les incohérences entre les différentes exigences peuvent être détectés et résolus rapidement, améliorant ainsi la qualité des exigences et renforçant la conformité aux normes et réglementations.
Exemple :
Si une exigence de qualité de l’ISO 9001 entre en conflit avec une exigence de sécurité de l’ISO 27001, l’interopérabilité permet d’identifier et de résoudre ces incohérences rapidement.
Efficacité documentaire
L’interopérabilité facilite l’application de la documentation d’une exigence à d’autres normes ou réglementations similaires, réduisant ainsi les coûts de documentation, de maintenance et de mise à jour des exigences, tout en renforçant la conformité.
Exemple :
Si votre organisation a déjà documenté des procédures pour répondre à une exigence spécifique de l’ISO 9001, cette documentation peut être réutilisée pour d’autres normes ayant des exigences similaires en matière de gestion de la qualité.
Amélioration de la qualité et de la performance
L’intégration du Module Quality avec l’interopérabilité du Module Integrated Risk Management apporte des avantages considérables en termes d’efficacité, de collaboration et de partage des données, améliorant ainsi la qualité et la performance de la gestion des risques et des conformités en matière de qualité.
L‘interopérabilité du Module Quality fournit une approche structurée pour optimiser la gestion de la qualité et renforcer la conformité aux normes et réglementations, tout en améliorant l’efficacité, la collaboration et le partage des données.
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